Morquessian Regalin kasinotiloihin pääsy on rajattu ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille. Kasinotiloihin sisäänpääsyn vähimmäisikäraja on 18 vuotta. Tämä velvoite perustuu Suomen lainsäädäntöön ja on ehdoton – poikkeuksia ei tehdä.

Henkilöllisyys tarkistetaan kasinon sisäänkäynnillä. Jokaisen vieraan on esitettävä pyydettäessä virallinen, valokuvallinen henkilöllisyystodistus kuten passi, henkilökortti tai ajokortti. Henkilöllisyystodistuksen esittämättä jättäminen johtaa pääsyn epäämiseen kasinotiloihin. Henkilöllisyyden todentaminen on osa huolenpitoa niin yksittäisestä vieraasta kuin koko peliyhteisöstä.

Alaikäisten suojelu

Alaikäiset eivät saa oleskella kasinotiloissa edes seurueen jäsenenä tai odottaa siellä aikuista. Henkilökunnan velvollisuutena on välittömästi puuttua tilanteeseen, mikäli havaitaan alaikäiseksi epäilty henkilö kasinotiloissa tai niiden välittömässä läheisyydessä. Kaikki tarvittavat toimenpiteet tilanteen ratkaisemiseksi toteutetaan hienotunteisesti mutta päättäväisesti.

Vanhempia ja huoltajia muistutetaan, että vastuu alaikäisten valvonnasta hotellin muissa tiloissa säilyy aina huoltajalla.

Pelaaminen on vapaaehtoista viihdettä

Kasinopelaaminen on viihde – se on tarkoitettu tuottamaan mielihyvää, ei toimeentuloa tai taloudellista ratkaisua. Pelaamisen luonteeseen kuuluu, että häviäminen on aina mahdollista eikä voittaminen ole koskaan taattu. Jokaisen pelin tulos määräytyy sattuman perusteella.

Morquessian Regalin henkilökunnan tehtävänä on luoda viihtyisä ja tasapainoinen peliympäristö. Emme kannusta vieraitamme lisäämään pelaamistaan. Henkilökunnallamme on oikeus ja velvollisuus puuttua tilanteisiin, joissa pelaaminen vaikuttaa muuttuneen hallitsemattomaksi.

Aika- ja rajakohtaiset hallintavälineet

Tehokkain tapa pitää pelaaminen mielekkäänä on asettaa selkeät rajat ennen pelisession aloittamista. Morquessian Regal kannustaa jokaista vierasta miettimään etukäteen sekä ajankäyttöä että käytettävissä olevia varoja.

Ennakkosuunnittelu

Henkilökohtainen rajoituspyyntö

Vieraat voivat pyytää henkilökohtaisen rajoituksen asettamista ottamalla yhteyttä kasinon vastaavaan henkilökuntaan. Sovitut rajoitukset kirjataan vieraan toivomalla tavalla, ja henkilökunta tukee niiden noudattamisessa parhaansa mukaan. Rajoituspyynnöt käsitellään luottamuksellisesti.

Varoitusmerkkejä, joihin kannattaa kiinnittää huomiota

Pelaaminen on osa hyvää viihdettä silloin, kun se pysyy hallinnassa. On kuitenkin tärkeää tunnistaa merkit, jotka voivat kertoa siitä, että pelaaminen on alkanut muuttua haasteellisemmaksi.

Yhden tai useamman merkin tunnistaminen omassa toiminnassaan ei ole syy hävetä – se on tärkeä oivallus, joka avaa mahdollisuuden tehdä muutos. Kasinohenkilökunnan puoleen voi kääntyä milloin tahansa ilman tuomitsemista.

Tauot ja pelistä irrottautuminen

Säännölliset tauot

Säännölliset tauot ovat tehokas keino pitää pelaaminen hallinnassa ja tietoisena. Jo lyhyt tauko auttaa tarkastelemaan tilannetta uusin silmin, arvioimaan oman budjetin tilannetta sekä palauttamaan mieleen ennakkoon asetetut rajat.

Suosittelemme pitämään vähintään yhden selkeän tauon jokaista pelattuasi tuntia kohden. Tauon aikana on hyvä siirtyä kasinotilojen ulkopuolelle, nauttia hotellin muista palveluista ja arvioida rauhassa halukkuuttaan jatkaa pelaamista.

Pelisession päättäminen

Pelisession lopettaminen koska tahansa on täysin hyväksyttävää – sekä voitolla että tappiolla. Lähtöpäätöstä ei tarvitse perustella kenellekään. Kasinohenkilökunta kunnioittaa jokaista päätöstä lopettaa pelaaminen eikä kannusta jatkamaan vastoin vieraan tahtoa.

Pelaamisen keskeyttäminen pidemmäksi ajaksi

Vieraat voivat milloin tahansa pyytää kasinon henkilökunnalta ns. cooldown-taukoa, jonka aikana he eivät pääse kasinotiloihin. Lyhyt keskeytys on hyvä keino saada etäisyyttä pelaamiseen ja arvioida tilannetta rauhassa. Henkilökunta toteuttaa pyynnön viipymättä ja luottamuksellisesti.

Oma pelikieltopyyntö – sulkeminen kasinotiloista

Morquessian Regalin kasinossa vieraalla on mahdollisuus pyytää kieltoa, jolla hänet suljetaan pois kasinotiloista sovituksi ajaksi tai toistaiseksi. Tämä on vapaaehtoinen, mutta sitova päätös, joka astuu voimaan välittömästi pyynnön rekisteröimisen jälkeen.

Miten pelikieltopyyntö tehdään?

1. Ota yhteys kasinon vastaanottoon tai kasinovalvojaan henkilökohtaisesti.
2. Ilmoita pyyntösi selkeästi suullisesti tai kirjallisesti.
3. Henkilöllisyytesi todennetaan virallisesta henkilöllisyystodistuksesta.
4. Pyyntö kirjataan ja sulkeminen toteutetaan välittömästi.
5. Saat tarvittaessa kirjallisen vahvistuksen pyynnöstäsi.

Pelikieltopyyntö on merkki vastuullisuudesta itseä kohtaan. Henkilökuntamme suhtautuu pyyntöön aina arvostavasti ja ammatillisesti.

Läheisten rooli ja heidän tukensa

Pelaamiseen liittyvät haasteet eivät kosketa ainoastaan pelaajaa itseään – ne voivat vaikuttaa myös perheenjäseniin, ystäviin ja muihin lähipiirin ihmisiin. Läheisillä on usein tärkeä rooli siinä, että pelaamiseen liittyvät ongelmat havaitaan ajoissa ja tukea uskalletaan hakea.

Jos olet huolissasi läheisestäsi

Mikäli epäilet, että jollakin läheiselläsi on haasteita pelaamisen hallitsemisessa, on tärkeää, että olet asiasta avoimesti huolissasi. Alla on muutamia käytännöllisiä ohjeita tilanteeseen:

• Ota asia puheeksi rauhallisessa tilanteessa – valitse hetki, jolloin kumpikaan teistä ei ole stressaantunut tai kiireinen.
• Käytä minä-viestejä – kerro, miten olet itse kokenut tilanteen sen sijaan, että syyllistät tai arvostelee.
• Kuuntele – anna henkilölle tilaa kertoa oma näkemyksensä ilman keskeyttämistä.
• Vältä pelaamisen mahdollistamista – älä lainaa rahaa pelaamiseen äläkä peitä pelaamisesta johtuvia seurauksia.
• Aseta selkeät rajat itsellesi – läheisen tukeminen on tärkeää, mutta pidä huoli myös omasta hyvinvoinnistasi.
• Hae tukea – myös läheinen voi hakea apua pelaamiseen liittyvissä huolissa paikallisilta tuki- ja neuvontapalveluilta.

Pyyntö läheisen puolesta

Morquessian Regalin henkilökunnalle voi ottaa yhteyttä myös läheisen henkilön puolesta, mikäli on konkreettista huolta siitä, että läheinen tarvitsee tukea pelaamisen hallitsemiseksi. Henkilökunta ohjaa tilanteen asianmukaisesti eteenpäin sovellettavien käytäntöjen mukaisesti.

Tuki ja neuvonta Suomessa

Suomessa on saatavilla tuki- ja neuvontapalveluja henkilöille, jotka kokevat pelaamiseen liittyviä haasteita, sekä heidän läheisilleen. Nämä palvelut ovat luottamuksellisia ja tarkoitettu kaikille, jotka haluavat puhua pelaamisestaan tai saada neuvoja.

Askel kohti tukea

Avun hakeminen ei edellytä, että tilanne olisi jo äärimmäinen. Riittää, että huomaa pelaamisessa piirteitä, jotka alkavat mietityttää. Varhainen yhteydenotto tukipalveluihin on aina paras ratkaisu.

Tukipalveluihin voi ottaa yhteyttä nimettömästi, eikä yhteydenotto sido mihinkään. Kaikki puheet ovat luottamuksellisia.

Koulutettu henkilökuntamme tukena

Morquessian Regalin kasinohenkilökunta on koulutettu tunnistamaan merkit, jotka voivat viitata pelaamisen hallinnan heikkenemiseen. Henkilöstömme toimii vastuullisen pelaamisen periaatteiden mukaisesti ja on sitoutunut vieraiden hyvinvointiin.

Mitä henkilökuntamme tekee?

• Seuraa pelitiloja aktiivisesti vastuullisen pelaamisen näkökulmasta.
• Puuttuu tilanteisiin, joissa vieraan käyttäytyminen herättää huolta.
• Tarjoaa tietoa vastuullisen pelaamisen välineistä pyydettäessä.
• Rekisteröi pelikieltopyynnöt viipymättä ja luottamuksellisesti.
• Ohjaa tarvittaessa paikallisten tukipalvelujen piiriin.
• Kieltäytyy pelata-avustamisesta, mikäli vieraalla epäillään olevan aktiivinen pelikieltopyyntö.

Henkilökunnan tekemät huomiot ja mahdolliset toimenpiteet perustuvat aina vieraan etuun ja turvallisuuteen. Toiminta tapahtuu aina hienotunteisesti ja yksityisyyttä kunnioittaen.

Vastuullinen pelaaminen osana Morquessian Regal -kokemusta

Morquessian Regal on ennen kaikkea hotelli, joka tarjoaa vierailleen monipuolisen ja laadukkaan majoituselämyksen. Kasinopalvelut ovat yksi osa laajempaa vierailukokemusta – ne on suunniteltu viihdyttämään, ei vangitsemaan.

Kannustamme vieraitamme nauttimaan hotellimme kaikista palveluista tasapainoisesti. Jos pelaaminen alkaa vie enemmän aikaa tai energiaa kuin muut hotellivierailun elementit, on hyvä hetki pysähtyä ja miettiä, haluaako panostaa johonkin muuhun.

Vastuullinen pelaaminen on kaikkien yhteinen asia – vieraan, henkilökunnan ja hotellin johdon. Olemme sitoutuneita ylläpitämään ympäristöä, jossa jokainen vieras voi tehdä tietoiset ja itsenäiset päätöksensä.

Ota yhteyttä

Mikäli sinulla on kysyttävää vastuullisesta pelaamisesta, haluat tehdä pelikieltopyynnön tai tarvitset neuvontaa mistä tahansa tähän sivuun liittyvästä asiasta, ota yhteyttä :hyn.

Kasinohenkilökunnan tavoittaa suoraan kasinon vastaanottotiskiltä ympäri vuorokauden kasinon aukioloaikoina. Pyyntöihin vastataan aina nopeasti ja luottamuksellisesti.